所谓人际关系即人与人之间的关系，是人与人交往过程中所产生的各种社会关系的总和。不同的发展阶段，会形成不同的人际网络，从整体上一般有三类：

(1)以“感情”为基础的各类关系，包括亲情、友情和爱情；

(2)以“利害关系”为基础的同事、同学、上下级等关系；

(3)缺乏任何基础的陌路关系，如：萍水相逢。我们最早产生的、最持久的人际关系即感情型人际关系。形成此类人际关系需要两大条件：人际吸引和人际交流。

人际吸引是人与人之间彼此注意、欣赏、倾慕等心理上的好感，并进而彼此接近以建立感情关系的历程。人际吸引是发展人际关系的前提。

人际交流则是人际关系形成的实质条件，这是一个动态的相互作用的过程。到底人与人之间最终是否形成以情感为基础的人际关系。交流非常关键。

人际交往中的心理

我们生活的空间中，每天都需要与人进行交流，掌握一定的交际心理方法，你就可以在芸芸众生中脱颖而出，成为人际交往中的焦点人物。

(1)首因效应。首因效应在人际交往中对人的影响较大，是交际心理中较重要的名词。人与人第一次交往中给人留下的印象，在对方的头脑中形成并占据着主导地位，这种效应即为首因效应。我们常说的“给人留下一个好印象”，一般就是指的第一印象，这里就存在着首因效应的作用。因此，在交友、招聘、求职等社交活动中，我们可以利用这种效应，展示给人一种极好的形象，为以后的交流打下良好的基础。当然，这在社交活动中只是一种暂时的行为，更深层次的交往，就需要你加强在谈吐、举止、修养、礼节等各方面的培养，不然则会导致另外一种效应的负面影响，那就是“近因效应”。

(2)近因效应。近因效应与首因效应相反，是指交往中最后一次见面给人留下的印象，这个印象在对方的脑海中也会存留很长时间。多年不见的朋友，在自己的脑海中的印象最深的，其实就是临别时的情景；一个朋友总是让你生气，可是谈起生气的原因，大概只能说上二、三条，这都是一种近因效应的表现。利用近因效应，在与朋友分别时，给予他良好的祝福，你的形象会在他的心中美化起来。有可能这种美化将会影响你的生活，因为，你有可能成为一种“光环”人物，这就是“光环效应”。

(3)光环效应。当你对某个人有好感后，就会很难感觉到他的缺点存在，就像有一种光环在围绕着他，你的这种心理就是光环效应。“情人眼里出西施”，情人在相恋的时候，很难找到对方的缺点，认为他的一切都是好的，做的事都是对的，就连别人认为是缺点的地方，在对方看来也是无所谓，这就是一种光环效应的表现。光环效应有一定的负面影响，在这种心理作用下，你很难分辨出好与坏、真与伪，容易被人利用。所以，我们在社交过程中，“害人之心不可有，防人之心不可无”，具备一定的设防意识，即人的“设防心理”。

(4)设防心理。在两个人独处的时候，我们不时地会有些防范心理；在人多的时候，你会感到没有自己的空间，想着自己的物品是否安全；你的日记总是锁得很紧，这是怕别人夺走你的秘密。为了这些，你要设防。这种设防心理在交往过程中会起到一种负面作用，它会阻碍正常的交流。

这只是交往过程中表现出来的几种心理，我们留心身边的人和事，你会对交往有更多的认识。愉快的人际关系会带给你朋友和自信，有助于良好身心健康的建立。

处世原则

处理人际关系，有以下四条基本的心理学原则必须遵守：

(1)充分尊重对方的内心秘密或隐私。

(2)会话交谈时，目光注视对方。

(3)在听到对方的内心秘密后不要把内容泄露给他人。

(4)不在背后批评别人，保住对方的面子。

以上的第二条就是关于人际交往中视线的运用。眼睛是心灵的窗户，目光又是感情的窗口，视线相接触是感情交流的开端。因此，在社交生活、人际关系沟通方面，视线的控制和训练是很重要的。例如；有兴趣的对话，视线总是注视着对方；如果想终止对话，视线的避开是一个通知对方的信号。男性同自己喜欢的女性交谈，在听女性说话时要比自己在说话时目光注视得更多；反之，女性也一样。相思相恋的男女在交谈时两人的目光是紧密结合的，如不信，可以在公园或汽车上进行观察。

从视线的移动、变化中，还可以了解他人的情感及性格倾向。例如，给女性看一张“抱着婴儿的年轻母亲”的照片，大多数女性的瞳孔会放大。瞳孔的放大，表明对方对某种事物发生兴趣，或引起了感情的波动。男人向女人求婚时女人常常是先注视男人的目光对其是否真实，进行严格的“检查”。你如果是一位营业员，不能光注意顾客口头上说要买还是不买，而要注意他的瞳孔和视线的变化。如果顾客看货物时瞳孔放大，一般来说买卖成交的可能性更大。

从视线的移动和变化中，可以大致判断一个人的性格：依存心较强的人，视线容易合拢，也容易被说服或劝诱。独占欲、支配欲强烈的人，视线居高临下，一直凝视对方。但视线持续凝视10秒钟以上，并且带有征服、审视的味道，常常给人以不快感。目光温柔，有节奏地注视着对方的人，一般来说性格开朗，容易交往，是可以信赖的人。视线躲闪或避开的人，一般来说性格内向，或具有不适应感觉。有自闭倾向的人，视线不能与他人接触。

在人际交往中，如何对待别人的姓名，也很重要。有一家咖啡店的女主人，每天大约能记住8个左右来店里休息、娱乐的顾客的姓名和长相，几年下来她记住了上千名顾客的姓名和颜面。对一些时隔很久又来光顾的顾客，她能叫出他们的姓名，使客人们又惊喜又亲切。“啊，记住了我的名字，真令人高兴!”人们对自己的姓名都看得很重要，记住人家的名字，而且很轻易地叫出来，等于给别人一个巧妙而有效的赞美。难怪有那么多的顾客要去光顾这家咖啡店。

但是，要注意适度。有一位男士和一位女士初次相会，l0分钟的交谈中6次称呼女士的名字。这位女士对这位男士这样评价：“亲切而不庄重，看上去不诚实，给人的好印象太过分了。”初次相见的人，动不动就称呼人家的名字，会给人一种不礼貌的印象。

在与他人交换名片时，要养成记住对方姓名的习惯。名片是表达自我的“作品”。如果你不重视别人的名字，又有谁来重视你的名字呢!此外，在交换名片时，要保持名片的整洁，不要轻易地在自己的名片或他人的名片上随意涂改或做笔记，因为这样会造成他人心理上的不快感。

人际沟通的另一个重要手段是会话。要创造良好的会话气氛，应遵循以下四条准则：

(1)积极和明确的说话方式。

(2)对他人的话必要时加以赞许或首肯。

(3)适当加以提问，给别人以某种暗示。

(4)在倾听对方谈话时，适当地予以反馈(例如，前倾的姿势，视线的注意，点头或微笑)。

人际交往是人们社会生活的重要内容之一，自我的发展、心理的调适、信息的沟通、各种不同层次需求的满足、人际关系的协调，都离不开人际交往。每一个人，都希望善于交往、都希望通过交往建立起和睦的家庭关系、亲属关系、邻里关系、朋友关系、同学、同事关系……而这些良好的社会关系可以使个人在温馨怡人的环境中愉快地学习、生活和工作。但在实际的交往过程中，总是或多或少地存在着一些不尽如人意之处，影响着人际交往的正常进行。

为什么有的人不能从人际交往中得到快乐?人是社会的动物，人际交往是我们每个人的一种需要。在人际交往中，有些人过分留心、处处算计、总怕吃亏上当，这当然得不到快乐。可以说，这样的人还没有领悟人际交往的真正内涵，因此他无法体验到交往中的快乐。俩人互相交换一个苹果,还是一人一个苹果，俩人互相交换一个主意，一人就有了两个主意，这个例子是交往的实质内涵的一个体现。此外，交往的意义还在于增大个人的心理空间，减少彼此的心理距离，建立“我们感”。这些都是人的一种心理需要、社会需求。

消极的情绪，如不快、痛苦、愤怒、失望等，会影响人际交往的正常进行，这点不言而喻。这些消极情绪的产生，可能来自某种压力、或者受挫、或是某种丧失。每个人都要学会在生活中对付这些不良情绪，这也是个人成长的一种重要表现。现代社会主张个性独立，人际交往也日益复杂，如果说在一些场合，或和某些人的临时性的交往需要一些表面的客套、应酬，那么，建立和发展深人持久的人际交往，最重要的是坦诚相见、表达真实的自我。“水至清则无鱼，人至察则无徒”，人们并不喜欢那些假扮的圣人。当然，如果是自己身上存在着明显的缺点，理应努力克服和改正。人们在人际交往中不断审视、认识自己和他人，不断领悟人生，这是人际交往的内涵之所在。

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