郑州市12355中心2014年5月份热线综述
2014-06-02 17:48 来源：zz12355点击：次
共青团郑州市委12355青少年维权及心理咨询中心5月份共接听有效电话50个，接待来访15人次，咨询7人次，出访10次。
总结5月份的热线及来访情况，青少年在本月表现出较多的是人际关系问题，包括与同学、老师、家长的冲突。这些人际冲突有的影响到孩子的情绪，有的影响到孩子在学校的行为表现，甚至有些同学因为与同学或老师的冲突而不愿上学。针对这种情况，郑州12355青少年心理咨询中心的专家表示，人际关系是青少年阶段常见的成长性问题，这些问题的出现，标志着孩子们更加个性化、独立化、社会化，同时也说明孩子们的社会功能需要进一步加强。
如何提升人际交往能力，高效合理地解决人际冲突，可能是广大青少年和家长朋友最为关系的问题，郑州12355的心理专家给出以下几条建议：
1、培养良好的个性 ：如果有不良品质，情绪大起大落，说话尖酸刻薄，不懂礼貌和谦让，即使交游很广，也难得有知心朋友；相反，如果性格平和，与人相处起来让人觉得比较舒服，就具有促进人际吸引的优秀品质，就会容易赢得别人的尊重。
2、学会做自己情绪的主人：我们要慢慢学会体察我们的情绪，确认情绪背后的需要，然后表达和满足我们的需要。遗憾的是，当我们的需要没有得到满足的时候，大多数人习惯用沉默、愤怒、哭泣、大吵大 闹、摔东西----来表达自己，结果局面越来越僵，越来越偏离我们所希望的结果。
3、善于体察别人的真正需要：这些需要概括起来包括包容的需要、控制的需求、感情的需求。在人际交往中，我们不但要考虑到对方的个性品质，也要考虑对方的需求，因为人际交往的基础是互补，只索取而不奉献的关系是很难维持的，因此，在满足对方合理要求，又不委屈自己的情况下，往往能达到满意的人际效果。
4、严于律已、宽于待人：不要批评、指责或抱怨别人，看到别人的优点，给予真挚诚恳的赞赏，从称赞及真诚的欣赏着手，间接地提醒别人注意他的错误，在批评对方之前，先谈论你自己的错误，建议对方，而不是直接下命令，使对方保住面子，称赞最微小的进步，并称赞每一次进步，多用鼓励，使别人的错误更容易改正，使对方乐于做你所建议的事，并让自己成为一个广受欢迎的人。
5、不胆怯，勇于表达，勇于偿试。有的人不敢表达，是担心表达不好而让人笑话，或担心表达之后影响双方之间的关系，于是尽量克制自己，隐忍着不去表达。但负面的情绪如果找不到合适的出口引导出去，其危害只能指向自身，造成自我的伤害，一旦爆发会给人际关系造成严重的后果。其实，只要我们态度上真诚一些，语言上平和一些，方法上恰当一些，对方不仅会意识到自己的不当，而且还会对我们充满尊重和了解，以后与我们交往的方式也会更恰当一些，人际之间的关系也就更加协调。
掌握一定的人际交往技巧有助于提高自己的处世能力。人与人之间的交往不是随心所欲的，而是有一定目的，并运用一定方法进行交往的。交往方法越好，人际关系越容易维持紧密。因此，建议家长多给孩子提供一些与人交流的机会，在实践在锻炼自己，才是提高能力、改变现状的最佳途径。
