2008年3月26日上午，郑州12355中心主任袁林方、副主任赵悦玲、史天阳、张帆和商报记者一起到郑州某中学看望小丽同学，进行危机干预。小丽的五名亲人10天前被人杀害，凶手至今未捕。郑州12355中心接到小丽的老师打进的求助电话，称小丽目前无法接受亲人被害的现实，情绪十分糟糕，失眠厌食，几天没到学校。

　　在去小丽家的路上，郑州12355中心主任袁林方从老师那里得到新情况，小丽已于昨天到校上课了，虽然老师和同学们对她都十分关心，但面对这么大的家庭突变，大家都不知道该如何疏导小丽的心情，需要心理咨询师进行专业的心理疏导。大家认为：面临临近的升学压力和亲朋的劝说使得小丽的悲痛情绪得到暂时的压抑，小丽到学校上学是个很好的现象，但失眠多梦、厌食、情绪低落、愤怒、无助、惊恐不安等问题时时刻刻困扰着小丽，如果不及时的进行疏导，打开小丽的心结，她会整个垮掉的。

　　到小丽学校附近，已近中午，她和老师一起出现在我们面前，她始终低着头，无法看到她的表情，说话也只是用“恩、啊”回应，情绪低落，不愿多说话。为了打开氛围，有利于咨询的进行，郑州12355中心主任袁林方决定找个地方吃午餐。首先，郑州12355中心副主任赵悦玲和她单独交流，了解了袁亚丽目前的身体和心理状况，通过情绪发泄、认知治疗、行为治疗等方法使她在情绪和认知方面有了良好的改善。赵主任建议小丽要寻找一种有效的发泄途径，不要隐藏自己的负性情绪；和别人谈论此类话题的时候不要有意回避，要主动让别人去了解自己，勇敢地面对事实，叙述整个事件的过程也是一种情绪的发泄；保证有充足的睡眠和休息时间，适当进行一些体育活动。

每个人都会遇到应激或挫折，如果这种应激或挫折不能解决时，就容易导致心理失衡，这种失衡的状态被称为心理危机。也就是说，心理危机是指个体面临突然或重大生活变故如亲人死亡、婚姻破裂或天灾人祸等灾难和不幸时，既不能回避，又无法用通常解决问题的方法来解决时所出现的心理失衡状态。

　　出现心理危机对青少年的打击比较大，孩子的日常生活和行为都可能发生极大变化，会出现一些情绪无常（如烦躁、焦虑、抑郁）、认知改变（如注意力不集中、记忆力下降）、行为改变（失眠、做噩梦、不愿与人接触）等。一方面，他们很难接受死亡造成的既定事实，另一方面，死亡带来的恐惧会造成情感上的长期困惑。

　　郑州12355中心主任袁林方介绍说，死难者家属往往要承受在失去亲人的巨大悲痛之中，是必须要单独进行干预也是最难进行干预的人群。小丽的情况还需进一步的关注，如果有机会可以让她参加12355组织的集体活动，还需根据她的调整情况进行一些系统的行为训练和治疗，这样对她的心理状况调整会有很大的帮助。一下子失去了那么多的亲人，还要面临即将到来的中招考试，小丽需要面对的困难还有很多，希望社会的一些有关部门和个人一起来关注这个孩子，共同帮助她度过难关。