谁喜爱自己，他就能够更加清楚地认识到自己的短处和弱点，并接受这个事实。这样，当他面对自己的不足时就能知道自己应该怎么去做。

主动地去面对自我，有意识地去克服缺点和不足，才是最明智的。

◇激情是工作的原动力

克服悲观的力量只能是来源于自身的原动力。要改变这个世界，抱怨是毫无用处的，应该客观地去看待存在于世界的一切，让自己富有创新精神，用积极的态度取代消极的态度。

一名超级销售员，一名经过多年铸炼的销售员，他能给客户带来激情和激励。黄金、财富等物质是空洞的，但激情，就不一样，它是与个人紧密联系在一起的。那些优秀的销售人员除了将产品卖给客户外，还会释放自己的激情去感染客户，他们会把新客户变成老主顾。

◇保持一个好心境

生气是不能改变这个世界的，相反，生气会抹杀掉许多积极因素和机会。生气实质上是跟自己过不去。它改变不了任何东西，也不能给人带来任何积极的因素，不要自寻烦恼，不要给自己背上包袱，不要毒害自己，记住这样一条原则：任何处境都可以积极地看待。诗坛巨匠歌德是这样举例表达他积极的世界观的：“下雨了，是老天施恩，让它下吧！”

◇为美好的未来而努力奋斗

不要悲叹，不要抱怨，不要发牢骚，不要回头看，竭尽所能尽最大的努力去奋斗！世界本身不是消极的，也不是灰暗的。世界和生活，都是客观存在的，我们要尽最大的努力去工作。让我们现在就下定决心，并坚持下去：今天就是全新的一天！今天，我们就带着决心去创造新的美好未来！努力，全神贯注地去努力吧！

◇保持良好的精神状态

在精神方面我们也要保持良好的健康状态，才能保证敏锐的思考能力。大脑神经也同样需要运动，乐于接受新事物，保持孩童般的好奇心，与陌生人进行交流，带着浓厚的兴趣阅读书籍，了解时事，不断地进修充电，学习，旅行，讨论问题——最重要的是站在不同的角度和立场上进行思考。

◇销售不是乞求

一旦销售人员以一个乞求者的角色登场，他的内心就会生产恐惧，担心这次联系客户的努力会以失败而告终。

面对乞求自己的销售人员，客户运用起他的策略来会显得更加得心应手。销售人员会让客户牵着的鼻子走，他们甚至随心所欲地“叱责”销售人员提供的条件和价格。

销售人员应当明白，销售不是乞求。销售是在对客户进行帮助，销售的目的是帮助他们实现某种愿望。

◇自信是销售人员个性的保证

对待客户的不合作态度，销售人员应当具有坚定的信念。客户的策略和伎俩对自信的、信念坚定的销售人员起不到任何的作用。
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