“免费美容”其实是个“美丽陷阱”，谈起这段经历，小美迄今心有余悸。

2011年4月9日，小美在逛街时，一位自称某美容院的工作人员给她发了张宣传单，表示凭借宣传单可体验免费美容。小美半信半疑，走进美容院体验。经过洁肤、按摩、爽肤等几道程序后，美容师告知小美要收10元钱的材料工本费。随后，又给她做了一个皮肤测试，指出她皮肤存在的种种问题，并在未经小美同意的情况下，拿出一袋面膜就剪开涂上。最终，小美被强制消费了1216元。无奈中买了单。当天，小美就向12315投诉。

接到投诉后， 12315工作人员立即赶到现场开展调查。调查中，小美表示她不同意使用美容产品，只是询问了价格，未明示要购买，美容师却擅自做主使用了美容产品。后来，美容院表示不交钱就不能走，她只能刷卡消费了。但是美容店店长称，投诉人是大学生，具有民事行为能力，她无法强制其消费。工作人员向店长指出，其行为侵犯了消费者的合法权益。经过调解，当事人双方达成一致协议：美容院退还消费者818元现金，剩余的钱折成美容卡。对此，消费者感到满意。

近年来，一些美容院打着“免费美容”、“免费体验”的幌子，诱骗消费者接受服务，然后又以种种理由甚至是强制手段骗取费用，不少消费者遇上这种“好事”后为之动心，却不想事后才发现“免费”背后隐藏着陷阱。工商部门也曾大力打击过此类违法行为，但“免费”的名义着实“诱人”，仍不断有消费者因此上当受骗。

本案中，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利，消费者有权自主选择商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。美容店未经消费者同意私自增设美容项目的行为，显然是侵犯了消费者的自主选择权，经营者理应退款。

在此，工商部门也提醒广大消费者，天下没有免费的午餐，所谓“免费美容”不过是商家的一种促销手段，甚至有的是欺诈行为，消费者一定要擦亮眼睛，避免上当。如遇到欺诈行为，消费者可以拒绝付费，并及时投诉。