6月3日晚上19点多，郑州12355青少年维权及心理咨询热线中心主任袁林方老师接到一个高三学生家长宋女士的求助电话，称自己女儿就要参加高考了，在几小时前却突然不会说话，发不出来声音了，宋女士非常着急，希望12355能救救她的女儿。

袁老师在简单了解情况后告诉宋女士，这是高考压力造成的失语，家长先稳定一下紧张情绪，让女儿放松休息，先不要吃饭，喝杯白开水。因为在电话中无法与学生交流，我们一会去见学生，与她见面交流。

在与这个女生交流的过程中，袁老师说话或提问，该女生用笔写下来，用文字来表达。从交流中得知，女生由于家庭贫困，在成长过程中遇到了许多不公平的待遇，在她心里留下了阴影，女生在学习上非常勤奋，在班上成绩一直领先，在即将来临的高考中，也给自己很大的压力，立誓要考上清华大学，并认为一旦自己考不上清华大学，这个家就会崩溃。袁老师通过交流发现，她的这种现象不是病理性现象，而是心理压力过大造成的高考紧张综合症。通过一些心理疏导和心理治疗，使女生的情绪得到了缓解，同时教给她一些简单有效的放松方法，在交流结束时，该女生的症状有了明显的好转。

袁老师提醒广大考生家长：

高考考生的心理压力大，多来源于家长过多的期望和对自己过高的要求。而这几天家长表面上鼓励的话语都会给考生造成压力。例如“不要紧张…”、“别总想着高考，想点别的….”等，实际上是向考生发出了一个负面的指令，造成心情紧张，压力增大。另一种原因是看到自己的成绩不如别人，肯定紧张焦虑；而平时成绩较好的学生，更会感到压力的存在，担心考试时会发挥失常。

面临高考的学生，情绪往往十分敏感，老师或家长一句很平常的话，都会造成学生的情绪波动。还有两天就要高考了，家长应多陪孩子一起放松一下，比如看电影、散步、打羽毛球等等，这样你的孩子才能更好的发挥自己。

处理完此案例，袁老师到家已经十二点了。