关于在12355青少年服务中心成立EQ俱乐部的项目论
2015-01-29 14:56 来源：12355点击：次
一、项目背景
1、项目的意义和必要性
随着社会文明不断进步，青少年的智力发展一代比一代更强。而与此不相匹配的是，他们的情商却在不断下滑。根据团市委12355青少年服务中心近十年的心理咨询经验，发现目前郑州市的青少年头脑越来越聪明，视野越来越开阔，生活工作的智能化程度越来越高，智慧堪与专家PK。但是，他们的心灵却日益变得自私，冷酷，脆弱与孤僻。在处理情感纠葛，协调人际关系，缓解心理压力以及适应客观环境方面，表现得手足无措，行为退缩者不在少数。12355中心接待的存在厌学、网瘾、冷漠、自私、暴力倾向、心理疾患以及人际交往障碍的孩子日益增多，这些孩子，智商过分发达，情商极度缺失，导致心理、行为出现偏差，严重影响到自我的良性发展和人格的完善。
子曰:“弟子入则孝,出则悌,谨而信,泛爱众而亲仁,行有余力,则以学文。”先学会做人再做学问，可见情商比智商的重要程度。习主席说：“青少年强则国强”，其中的强绝不仅仅指的是文化知识的丰富，更是全面发展、真正有力量的意思。当代青少年要真正成为社会主义的建设者，必须在情商提高上下功夫。
（1）情商是什么
情商（Emotional Quotient）是"情绪商数"的英文简称，它代表的是一个人的情绪智力（Emotional Intelligence）之能力。简单的来说，EQ是一个人自我情绪管理以及管理他人情绪的能力指数。 自我情绪管理能力包括自我觉察、自我管理情绪自制力；人际关系之管理能力包括社交察觉、同理心、团体意识、领导能力、影响力、冲突管理的能力、建立社会支持系统的能力等。
按照最新国际情商12项标准来说，青少年情商主要包含：自信心，责任心，同理心，人际交往能力，挫折抵抗能力，情绪管理能力，问题解决能力，独立性，专注力，创造力，领导力，感恩等12个方面。
（2）青少年低情商的表现
孩子情商缺失的主要表现：
一是缺乏自控能力。言行举止始终被欲望牵着鼻子走，贪玩，注意力分散，网瘾。不懂忍让和迁就，暴躁易怒，极具破坏性。
二是缺乏人情味。自私，霸道。不懂感恩，不知分享。孝敬父母，友爱朋友的意识很淡薄。
三是缺乏责任感。对自己的行为没有担当，对家人和伙伴，没有服务意识，对团体的荣誉不知爱护。
四是缺乏心理承受能力。从小娇生惯养，没有吃过苦，遇到一点挫折，就难以承受，动辄出走，抑郁，自杀。
五是缺乏对情绪的调控能力。压力，疲劳，焦虑等负面情绪长期存在。最后积聚成为导火索，酿成突发事件。
六是缺乏人际交往能力。无法理解别人正常的感情，因而难以与人交往沟通与合作。孤僻另类，不合群。
七是不辨是非，不懂美丑。价值取向逆流违众，行为方式冒失莽撞。与大环境格格不入，别人眼里犹如天外来客般怪异反常。
（3）导致青少年情商低的原因
家庭情商教育的严重不足导致青少年不能从家庭中得到情商的滋养。心理学研究表明，孩子三四岁时，是情商发展的关键期。三至十二岁的情绪智力教育，会决定孩子一生的性格理想和生活方式。在此之前，如果正面培养孩子情商的功夫没有做足，又没有对孩子情感上出现的偏差及时矫正。那么，这个孩子的未来就会投下大大的阴影。遗憾的是，许多家长对于情商教育还处于茫然无知状态，没有意识到家庭关系、教养方式、家庭环境、亲子关系对孩子情商培养的重要性，面对孩子情商低下导出现的易怒、暴力倾向、没有自制力、厌学以及精力不集中等问题，不能正确看待，更不能很好应对，导致更大逆反和对抗。
目前许多社区的环境能给青少年提供情商提高的活动太少。2007年郑州市社工进入社区之前，通过社区组织的青少年团体活动少之又少。近年来随着团中央、民政部对青少年事务社会工作的重视，越来越多的社区在社工的参与后，通过在社区开展活动，使青少年在社区里能够与他人建立联系，提高人际交往能力。然而更多的社区还没有社工的进驻，大部分的小区没有青少年活动的场所，更没有专业人员为他们建立联系、组织活动。12355青少年活动中心接待的许多有心理问题的孩子，比如自卑、内向、胆小、抑郁、孤僻等心理问题的孩子很多，他们通常是放学回家之后就没有地方可去，要么在家写作业、看电视、上网、玩手机，要么上课外辅导班，家长也很希望孩子能在课余时间到一个放心的场所去和同龄人交往，提高人际交往能力，释放不良的情绪，提高情商。
学校目前的教育模式依然没有给情商教育太多的空间。目前国家的教育选拔标准虽然融入了许多多元化的因素，但高考的指挥棒还在。过度注重智力开发和知识积累，考取高分，争取重点，奔向名牌大学，已经成了大多数教师和孩子的使命。在教育部的要求下，近几年来，大部分学校都开始开展心理课程、建立心理咨询室，有的学校引进专业社工，开展青少年心理关爱工作，然而由于大方向的驱使，智商教育为主导、情商教育不足的局面依然存在。从郑州12355青少年服务中心接听的热线来看，一些学校教师的情商也存在严重问题，不能处理好自己的情绪，面对学生的问题时，表现出来的智慧不足，让我们的确为学生情商的提高感到担忧。
青少年事务社会工作组织在郑州市目前还没有一个专门的促进青少年情商提高的专业平台。郑州市团委、民政部门下属的社工组织、志愿者团队以及社会上的各类青少年培训机构，虽然也举办各种活动，从一些方面能够起到促进情商提高的效果，弥补家庭、学校、社区在此方面的欠缺，然而没有一个专门的、有专业人士的机构来从事这方面的工作。
郑州12355此前曾经间断做过一些情商提高的活动，深受家长和孩子们欢迎，在咨询中也了解到家长和孩子对这方面活动的需求。因此，无论从宏观角度还是微观角度，在郑州12355青少年服务中心成立EQ俱乐部就显得非常必要。
2、项目的可行性：资金保障、工作团队、活动能力、既有经验等
资金保障：此次项目希望能够获取团中央及民政部的资金支持；另外中心也将通过自身努力，向社会企业、基金会争取一些支持。
工作团队：共青团郑州12355青少年服务中心是共青团郑州市委权益部下属的二级机构，拥有一支专业的法律咨询、心理咨询和社工团队，中心目前固定工作人员9名，其中专业社工3名，志愿者2000多名，包括公务员、心理咨询师、医生、教师、司机、专业摄像人员、企业职员、学生等，是一支多功能的青少年事务社会工作团队。
郑州12355在过去的十年里，在提高青少年情商方面积累了丰富经验。中心有两位是河南省青少年研究所的心理专家，其他四位都是持有国家二级、三级心理咨询师资格证书的心理咨询师，还有三位持有专业社工证的社工师，在青少年情商提高方面既有专业的理论知识、又有大量的实践经验。
活动能力：
共青团12355青少年服务中心成立已有10年之久，服务涉及法律维权、心理咨询、行为训练、助力高考、帮扶重点青少年群体、家长课堂、社区服务、危机应对、社会援助等等。
郑州12355青少年服务中心在青少年事务社会工作方面多方面参与、成绩卓著。2008年7月被共青团中央、中国青年志愿者协会授予《第七届中国十大杰出志愿服务集体》。郑州12355曾六次赴汶川进行灾后帮扶和心理援助，事迹曾被《参考消息》采访报道；曾到救助站、外来务工子弟学校、未成年人管教所、工读学校、贫困山区、儿童福利院、聋哑学校、特殊教育学校等开展团体心理活动、大型联欢晚会、冬至活动等等；“关爱单亲 寻找代理爸爸”的活动曾经在社会上引起很大反响,“法律知识进课堂”、“嘻游记”等活动有声有色。中心的活动紧紧围绕关爱青少年成长、维护青少年权益、预防青少年违法犯罪等方面，联动相关单位、争取社会支持，活动受到《中国青年报》《光明日报》《河南日报》《大河报》等纸质媒体的关注；在中央人民广播电台、河南人民广播电台、郑州人民广播电台也曾有过12355的声音；活动也受到中央一套、湖南卫视、青海卫视、河南电视台等的报道。2005年以来，共青团郑州12355的活动组织约500余次，中心有足够的能力应对大型活动、承接大型项目。
既有经验：
共青团郑州市委12355青少年服务中心在心理咨询方面的工作包括12355热线接听、来访面询、网络在线咨询等，截至2014年12月31日，我中心共接到咨询电话55927个，接待来访19476人次。针对中心接待青少年的情况，我们通过在12355中心、走进学校、走进社区开展个案访谈及小组成长活动，在青少年情商提高方面做了许多成绩。
我们在情商提高方面的经验有：
一、心理测评。12355中心拥有一套专业的青少年心理测评软件，经常不定期组织免费测评活动，帮助青少年了解他们的情商，比如说心理健康状况、情绪控制能力、人际交往特点等等。
二、个案提升。12355中心对每一个个案都有详细的记录，针对学生自信心不足、情绪低落、暴躁、冲动、易激惹、叛逆等等各种问题都有系统的处理方式，在个案提升方面经验充足。
三、小组成长。中心经常利用周末时间举行小组活动，通过对同类型青少年建立成长小组，通过一系列专业的团体心理技术，使青少年在小组中学会反思、学会倾听、学会表达、学会沟通，提升他们的自我觉察意识、情绪识别能力、换位思考能力、团队合作能力等。
四、户外拓展训练。中心利用节假日组织学生进行短途或长途的户外拓展训练，离开家人，和心理咨询师一起，到户外爬山、游泳、溜冰、野营等，“五一 日出黄河”野营活动、山东暑期“放心去飞”活动、西藏“同在蓝天下 携手共成长”与西藏青少年联谊成长行动活动已经做成了品牌，参与青少年2000余人。青少年在这些活动中提升了自我生存能力、抗挫折能力、解决问题的能力，练就了坚毅的品格，践行了互助的精神。
五、志愿者活动。郑州12355青少年服务中心是一个团结郑州青少年志愿者的公益平台，中心经常面对全市进行志愿者招募，不断有新鲜的血液补充到我们的队伍中来，我们带领青少年参与各种公益活动。比如到救助站、孤儿院、未管所参与联谊活动，为登封孤儿学校孩子捐赠棉衣、书籍，为白血病女孩义卖玫瑰等等，提升青少年的社会责任感，让他们在志愿活动中学会体谅别人、学会爱别人。
六、主题活动。郑州12355根据青少年的需要经常设计一些主题活动，比如促进青少年学会感恩父母的“五一亲子营”活动，促进青少年社会交往的“嘻游记”活动，带领青少年参与职业体验的“三百六十行 行行是梦想”活动，都举办的有声有色。青少年在这些活动中，或学会感恩、理解父母，或结交了志同道合的朋友、不在孤独寂寞，或找到了自己的奋斗目标、提升了学习兴趣。
特别是2012年底举行的“三百六十行 行行是梦想”活动，最多一天接了200多个电话，家长都觉得活动特别有意义。中心工作人员组织通过社工联动社会职业岗位，比如餐饮、超市、医院、消防队、交警等等，先后统筹安排近600多名孩子参与体验，活动举办的非常成功。
3、项目创新性：项目的特点及与其他同类青少年事务社会工作服务项目的独创与区别。
《关于在郑州12355青少年服务中心成立EQ俱乐部》项目有以下几个特点：
第一、该项目是由郑州12355青少年服务中心主办的，集青少年心理专家、社工、志愿者的力量于一体，同时又有现成的经验，这将为我们项目的顺利完成奠定基础。
第二、项目的创新点在于成立EQ俱乐部，将以往单次活动报名的青少年群体以会员的形式加入俱乐部，将以往零零散散的活动经验整合起来，将会使活动制度化、常态化，同时俱乐部的形式又保证了活动的灵活性。我们可以保留以往的活动形式，也可以在此基础上随时添加其他项目。
第三、EQ俱乐部每次的活动都有一个主题，根据不同青少年群体设置活动，这将会使活动更具有针对性。
第四、俱乐部将依托团委郑州12355青少年服务中心的网站、媒体进行宣传，覆盖面大，惠及的青少年群体多。
第五、郑州12355已通过团市委、民政部门与郑州其他社工组织、志愿者团队建立良好关系，同时也将极大发挥社工的资源链接能力，团结更多的与青少年相关的企业参与进来，为青少年情商培养做出贡献。
二、项目方案
1、项目主要内容
通过在郑州12355青少年服务中心成立EQ俱乐部，运用中心心理咨询师和社工的力量，利用周末、节假日在中心开展形式多样的情商提高活动，比如情商测试、个案心理辅导、团体情商游戏、户外拓展训练、生活技能培训、职业体验、亲子活动等等，使青少年在自信心、责任心、同理心、人际交往能力、挫折抵抗能力、情绪管理能力、问题解决能力、独立性、专注力、创造力、领导力、感恩等情商的12个维度方面有所提升，学会做人、学会做事，在智力发展的同时，能够完善人格，成为一个全面发展的人。同时，通过各种有益的活动的宣传，将郑州市青少年团结在团组织周围，使12355青少年服务中心EQ俱乐部成为郑州市青少年课余活动的好去处、结交良友的好场所、释放压力的心家园、吸收正能量的青春之家。
2、项目进度安排
2015年1月，项目审批、筹备资金、征集志愿者、设计全年活动计划、项目宣传。
2015年2—12月，持续宣传俱乐部职能，不断吸收新会员加入俱乐部，并根据会员特点协调安排活动。
2、实施地域、受益对象和数量
俱乐部设在12355青少年服务中心，面对郑州市青少年，活动大部分在中心举行，某些主题活动、户外拓展训练可能需要到其他省市开展。活动受益对象3—18岁青少年，活动受益人数预计3000人。
3、项目解决的问题和社会效益
项目将解决目前青少年智商高情商低的现状，解决目前郑州市目前没有专业的提高青少年情商的社会工作平台的问题，该项目的实施将会使郑州市青少年除了课业学习之外，有了一个提升自我的政府平台，这将会增强团组织凝聚青少年的力量，真正做到家庭教育、学校教育的有益补充，使青少年事务社会工作更加有效，得到公众的认可和接纳。也将会凝聚更多的社会团体、企业参与进来，为培育真正有为的下一代做出贡献。
4、项目的宣传和总结方案
项目将通过纸质媒体、电视媒体、网络媒体全方面进行宣传，通过教育部门、各级团组织、其他社工组织到学校、社区进行全方位的宣传，使全社会认识到青少年情商培养的重要性，使更多的青少年加入到EQ俱乐部。
项目进行的过程中有专门的书记员每日总结，总结项目的进展程度、遇到问题、解决方案。每月进行一次阶段总结，2015年底进行项目的最终总结。
郑州市12355青少年服务中心
2015年1月
