“做了这么多实际、细致的工作，郑州12355的热线想不热都不行！” 12月1日下午，洛阳团市委12355一行参观完郑州12355青少年维权及心理咨询中心后由衷地说。

12月1日下午，郑州12355青少年维权及心理咨询中心热情接待了前来参观学习经验的洛阳团市委12355一行。中心主任袁林方认真介绍了郑州12355的热线接听、社会公益活动开展、网站运行以及新闻宣传等方面的工作情况。中心心理咨询师向参观人员讲解了接听热线时的语言运用及咨询技巧，并详细介绍了接待咨询者的工作流程。

针对如何有效开展12355的工作，袁林方主任建议洛阳12355及时组建专业的心理咨询师队伍，同时开展多方面的社会公益活动，吸引媒体报道，通过媒体宣传带动热线咨询量的增加，从而形成良性循环。

郑州12355青少年维权及心理咨询中心成立于2005年8月，截止到今年11月1日，郑州12355共接到青少年及家长的咨询电话6611个，接待来访761人次，出访506次，维权65次。同时，郑州12355还努力拓展自己的服务范围和服务对象，多次组织志愿者走进社区、走进监狱、走进少管所、走进福利院；开展青少年戒除网瘾训练中心；组建单亲家庭俱乐部，在青少年心理咨询和权益维护以及社会公益活动开展方面做了大量扎实、细致的工作，为各地共青团市委12355的工作提供了有益的经验，成为各地团市委12355学习取经的对象。

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