上街区商业街社区紧紧围绕“以人为本 服务居民”的工作理念，扎实开展“五星级”服务型社区团组织的创建，有效提升了社区团组织服务群众工作水平。

社区团组织向网格延伸。针对社区块头大、团员多、情况复杂、管理难度大等客观实际，商业街推行“社区团组织进行网格、团员服务在社区”工作机制，创建团组织设置方式，打破原来的团支部、团小组设置模式，以网格为单位进行优化重组，进一步理顺团组织网格体系、延伸团组织服务触角、整合社区人力资源配置，团组织和团员在网格内发挥作用更方便、更积极、更有效。为切实做好网格团组织服务居民工作，社区以团员群众服务中心为基础，构建“社区—团支部—网格团小组”三级便民服务体系，在社区团员群众服务大厅设置意见箱，接受群众监督，最大程度地整合服务资源，简化办事程序，提高工作效率。

团员作用在网格发挥。社区团支部团员中很大部分是企业下岗人员、“三无”人员，存在着团员组织活动难、集中学习难、作用难发挥等问题。自2012年7月份以来，社区团支部充分发挥网格团小组的作用，通过邮箱、微信、QQ、电话短信、走访座谈、走家串户收集信息、逐人登记造册等，把社区内所有的团员底数摸清。同时，按照团员居住相近、地域相邻、行业趋同的原则，将每一名团员编入网格团小组。组织团员立足实际开展公开承诺，定期组织团员学习，严格进行民主评议，团员承诺事项、评议结果全程公开，评议卡片进入团员档案，团员主体意识、身份意识、责任意识得到明显增强。社区团员队伍呈现出三大变化：即言行随意的少了，严肃认真的多了；只管个人的少了，亲近群众的多了；应付敷衍的少了，示范带头的多了。同时，社区结合实际，建立专业技术能手、外出务工经商人员、实用人才台账，组建了10支社区志愿服务队，其中包括团员、居民及社区工作者工200人，在社区团支部的带领下，因人因地设定服务项目、服务区域，积极服务群众。

辖区聂寨路10号楼租房户多，居住人员复杂，楼院物业管理长期由社区居委会指定的居民义务承担，由于管理员的不固定性，导致该楼院物业管理不到位，影响了居民生活环境。今年4月，在社区团支部的指导下，第6网格团小组召集该楼楼长、门洞长以及居民开会协商，成立了业主委员会，并建立长效管理机制，强化居民自治意识。70多岁的团员卢文巧，义务承担起小区物业费的收取和卫生管理工作，在他的管理和监督下，小区环境越来越好。

服务成效在网格体现。社区按照“五星级团员”创评要求，采取亮身份、晒承诺、受监督的一体化措施，让团员对照标准干、围绕服务转，在服务创“星”中体现出了先进先进性和战斗力。团员按照“五星”创评标准，结合自身实际，制定努力方向，确定创星等级。将团员姓名、入团时间、工作单位和居住地点向社区居民公开。同时，每名团员结合自身实际作出公开承诺，并采取会议通报公开、网格张贴公开、展牌固定公开等方式，接受群众监督。社区6个团小组，141名团员公开承诺事项共212件，已兑现199件。第四网格团小组组长刘东波得知社区张大伯家庭困难、生病无人照顾时，他便每天去看望老人，定期帮助老人打扫卫生、接送老人求医看病，还从自己退休工资中拿出一部分帮助他。张大伯逢人就讲：“团员真不一样，解决了我生活中的实际困难，真好！”

支部在网格内成立团小组，团员在网格中闪光。商业街社区通过实施“网格团建”工作，社区环境更加整洁，邻里关系更加和谐，团群、干群关系更加融洽。居民称赞：“住在商业街社区真幸福！”

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