共青团郑州市委12355青少年维权及心理咨询中心于2010年元月份共接到热线电话415个，有效电话386个，接待来访46人次，出访8人次，维权1次。
　　随着期末考试临近及寒假的到来，在郑州12355热线接听及面询中，我们发现学生开始出现考前焦虑，厌学情绪严重，其中不乏有学习成绩优秀者。
　　考试焦虑是一种情绪反应，不仅影响学生的学业成绩和学习活动，也影响学生的心理健康。其缓解方法可采用自信训练、肌肉放松、系统脱敏等方法。
　　自信训练主要是指考试焦虑患者通过自我表达正常情感和积极暗示，使那些消极的自我意识得到扭转，借此消弱或消除其考试焦虑情绪的一种自我训练的方法。这种调控可以通过认知方式调整完成。首先，避免用“完了”、“我糟糕透了”等诸如此类的消极语言暗示自己；其次，消除大脑中的错误信息，不要被一两次考试失败和一两科考试失误所吓倒，不要以偏概全，认为自己不行，而丧失信心；再次，适当减轻周围环境压力，针对种种担忧，自己和自己辩论，用这种理性情绪疗法，纠正认知上的偏差。
　　肌肉放松和系统脱敏法属于一种行为纠正方法。其训练原理是交互抑制原理，即人在放松状态下的情绪，与焦虑时相互抵抗的，如放松状态出现了，必然会抑制焦虑和紧张状态的出现。其中，放松训练就是通过一定的方法，如呼吸法、暗示法、音乐法等，使人体的肌肉一步步放松，使大脑逐渐安静，从而调节中枢神经系统的兴奋水平，缓解紧张情绪，增强大脑对全身控制支配能力的训练方法。系统脱敏法则需要在专业人士指导下，方可自我调整。
　　同时，随着对青少年权益保护的关注，“互联网与青少年健康成长”被提上日程。稍稍留心青少年问题的家长，也开始拨通12355热线，希望通过心理专家了解怎样教育孩子，防止孩子卷入网瘾的漩涡。
共青团郑州市委12355青少年维权及心理咨询中心主任袁林方如是说：“在我们所接触的学生中，与网瘾有关的咨询占37.2%，其中主要集中在不良信息网站与网络游戏方面。目前，手机在中小学生中间已经成为一种普遍，青少年们通过手机上网，可以打游戏，可以聊天，各种信息应有尽有，即生活中能够满足其需求的，网络里有；不能满足其需求的，网络里还有。如果我们不用先进的思想文化占领、吸引青少年，那么，他们注定会被其他思想所占领。”
　　随着寒假来临，学校对学生的监管基本处于空白，而家长忙碌于工作致使其无暇监管孩子假期生活，许多学生缺乏一定的自律能力，以至于迷恋网络，影响其假期生活质量及新学期学习。因此，在寒假来临之前，家长可以咨询相关教育和心理专家，和孩子一起度过一个充实、快乐的寒假。

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