11月20日下午3点，由河南省教育厅副巡视员刘湘平、河南省教育厅办公室副主任张宝柱、郑州市委政法委副书记牛扶劳、郑州市委政法委政治部主任马晓霞等8位领导组成的河南省平安建设工作考核组在团市委权益部部长王慧君的陪同下到我中心就参与郑州市平安建设、构建和谐郑州工作进行考核和调研。

    在青少年宫一楼会议室，团市委权益部部长王慧君向考核组的领导汇报了12355的有关情况：共青团郑州市委、市预防办于2005年8月开通“郑州12355青少年维权及心理咨询热线”，2005年10月成立郑州12355青少年维权及心理咨询热线管理中心。2006年4月5日，市委常委、市委政法委书记、市公安局局长姚待献同志点击开通“郑州12355青少年维权及心理咨询网”。 四年来，郑州12355以无私奉献的精神和富有成效的工作提升热线的知名度、美誉度和信任度，截止目前共接到咨询电话36226个，接待来访9961人次，出访2417次（行程四万多公里），维权252次，服务的农村儿童和留守、流动儿童2560人次，流浪儿童170人次。在青少年心理危机干预中做到特殊个案快速反应、普遍问题集中处置，参与社会救助、勇于承担社会责任。中心两名心理咨询师被任命为郑州市二七区人民法院人民陪审员，全程参与未成年犯的审理工作，这在全省乃至全国都是首例。“阳光周末”、“代理爸爸”、行为训练、中高考24小时加压服务热线、暖冬热线、关爱单亲留守流动儿童温馨晚会等特色活动受到有关领导的认可和青少年及家长的喜爱和好评。“5．12”四川汶川大地震后，中心先后四次组织心理专家和志愿者前往灾区进行心理危机干预，这是团中央派往灾区的首批心理救援队伍，中心也因此荣获“中国十大杰出志愿服务集体”的荣誉。

    中心在“没有问题青少年，只有青少年问题”的工作理念指引下，坚持公益化的发展方向和项目化的运作模式，加强队伍建设、制度建设和阵地建设，运用当面咨询、在线咨询、接电出访、网络咨询、集中辅导五种工作手段，整合团队资源、心理咨询师队伍、律师队伍、志愿者工作队伍、司法工作者队伍五种资源，采取坚持团组织重视带动，专业队伍倾力拉动，施受双方良性互动，新闻媒体关注推动，社会资源整合联动五项工作措施，推动郑州12355工作不断向科学化、制度化、规范化的方向发展。在实践中不断拓展12355维权及心理服务的社会广度，不断拓展服务青少年的领域，不断拓展为青少年服务的工作方式、丰富工作手段，不断拓展工作成效，用建设青少年服务台的目标引领郑州12355工作不断迈上新台阶，实现新发展。

    王部长的汇报结束后，考核组的领导到中心办公室进行实地考察，详细查看了“单亲家庭登记表”、“代理爸爸活动登记”、“热线综述”、“郑州市青少年心理健康调查”等档案情况。郑州12355中心主任袁林方向各位领导介绍了中心日常的热线接听情况：目前河南省内的青少年和家长都可以直接拨打12355热线，市话收费，方便快捷。除了热线咨询外，中心还通过网上咨询、面询、行为训练等多种方式为青少年及家长提供服务。
    最后，考核组的领导参观了律师工作室、接待室、测量室、咨询室、发泄室、值班室等，对郑州12355作出的一系列详实的工作给予了肯定。

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