小强是个处事果断，遇事有主意的女同学，但是，十分任性，脾气暴躁，小指甲时常要发挥作用，她平时对同学说话也是相当不客气，因而很多同学宁可躲着她，也不愿和她发生冲突。对于这一点，小强是心知肚明的，她自己也很苦恼。 前几天她和一个大个子的男同学又发生了一点不愉快，本是件小事，但她却将这点邪火就撒到了临桌同学身上，一连几个指甲血印落在了同学胳膊上，临桌同学一手未还，同学们见此情景都愤愤不平，纷纷对A进行指责、批评。在这种情况下，小强采取默不作声作为消极抵抗的办法。
    心理咨询师分析：
    这些不良习惯的形成其原因是多方面的，从主观上分析：小强自尊心强，但心理承受能力较差；从客观上分析：小强的父母在她三岁时离异，从小她就有一种自卑心理。在小学时又曾因此而受到同学和朋友的冷嘲热讽。但这些情况由来已久，为何今天A反映如此强烈呢，更何况班中从未有人因其父母离异而冷落她。下课后老师主动了解了一些情况，有两个原因：其一，小强从小都寄宿，刚刚开始走读学习，很不适应，为此，他心里烦躁时常发火；其二，新学期伊始，她希望改变和同学的关系，克服自己的性格缺点，但越急越不能自控。原来今天的事是个导火索，看来，事情的发生绝非偶然，不能草率处理。面对这种情况，教师又做了一番理性的思考：根据同学反映的情况，不能单纯的认为是A任性骄横, 同时存在着青春焦虑期的一些心理因素，因为，初中二年级这个年龄段的孩子正处在心理叛逆时期,作为老师不能采取训斥的态度,应循循善诱,妥善处理.。
    应对策略：
    1、以爱做原动力倾心交谈：
 
    倾听: A对此事的想法,请他做一下自我分析；
    分析:由于平时养成了任性骄横的不良习惯,所以，当个人利益受到侵害时,不能考虑同学的感受,这样做不是少年君子的作风,问题非但没有得到解决反而伤了他人和集体,发火也有害于身心；
    点播: 女孩子应该落落大方,应有一颗宽容之心，遇事要沉着冷静，伤害别人既不能解问题, 又伤了友情,也显得缺少君淑女风范.当遇到一些风言风语时，可以置之不理，也可以向老师或家长反映，争得他们的帮助；
    鼓励:面对家庭的不幸，烦躁、赌气都会无济于事,要勇于战胜自我的自卑心理。
   2、以爱做原动力激发爱的情感：
 
    召开恳谈会 邀请平时与A接触较多的小伙伴坐在一起，从不同的角度谈一谈大家对A的关爱, A也讲述了自己的感受感动之余, A主动提出要在班上向大家道歉,并且表示今后要把自己的爱献给同学,把快乐带给同学。
    召开主题班会 题为“愿同学之间多一分爱，多一份情”，会上同学们以这个突发事件为载体,围绕着“爱”这个核心畅谈了对爱的理解，对爱的感受以及我们应该如何付出爱。除此，大家还讲述了一些同学之间爱的故事。最后，班会在合唱的《爱之歌》声中结束。
    心理个案感悟　
    一阵风雨过后，彩虹总会出现。小强也引起我们的深思：教育的确是门艺术，当遇到突发事件时不可鲁莽的草率的去处理，要注重调查研究，分析与突发事件相关的主客观原因，尤其不可忽略种种心理因素。在处理的过程中要以爱的教育为主线，从激发爱的情感入手，采取适当的方法这样方能收到预想的教育效果。