团郑州市委书记石玉一行看望慰问 12355防疫一线心理工作者
以下文章来源于郑州共青团
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共青团郑州市委12355青少年服务中心
理性分析 倾听心声 服务青少年发展
导读
2月14日，团郑州市委书记石玉、副书记毛新辉、副县级调研员王鑫一行来到郑州市12355青少年服务中心看望慰问坚守在防疫一线的心理工作者，为12355送来了口罩、消毒液、方便面、火腿肠等物资，把团郑州市委的关心与温暖送到了每一位“心灵守护逆行者”的心坎上。
石书记详细询问了心理咨询师的个人防护、轮班值守、热线梳理和日常生活等情况，并对坚守一线的工作人员表示感谢，叮嘱他们在做好心理疏导工作的同时，更要高度关注自身防护，确保人身安全和身体健康，以良好的精神状态投入到这场防疫战争中。
石书记指出，省市各级部门高度重视疫情防控期间群众心理健康情况。2月13日，我市疫情防控领导小组办公室专题召开新冠肺炎疫情防控期间心理援助热线工作专题会议。团市委12355青少年心理健康服务热线以24小时全天不休的心理咨询服务，帮助我市青少年及社区居民消除焦虑、恐慌情绪，以积极的心态来面对疫情，取得了良好效果。下一步，希望大家再接再厉，把心理咨询工作做实、做细，研究梳理疫情防控期间心理问题的苗头及走向，积极融入到全市疫情防控工作大局，配合我市及各县（市）区做好疫情防控期间的心理援助热线工作，发挥更大作用。
中心主任袁林芳表示，要认真落实我市新冠肺炎防控期间心理援助热线工作专题会议精神，进一步发挥好12355心理疏导优势，不负众望，站好每一班岗，接好每一个热线，做好每一次疏导，用自己的专业技能投入到这场没有硝烟的战争中，助力打赢这场疫情防控阻击战。
新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生后，1月27日，共青团郑州市委面向社会同时开通12355等3条免费心理服务热线，组织12名心理咨询师24小时轮班值守热线，帮助全市广大青少年、家长及群众及时了解疫情防治的相关政策和知识，为他们提供专业的心理疏导，消除焦虑、恐慌情绪，以积极的心态来面对疫情。截至目前，团郑州市委12355共接听咨询热线184个，其中53.26%的热线是由疫情引发的害怕、恐慌等情绪问题。来电者中既有青少年，也有中年人；既有医护人员，也有社区居民，心理咨询师耐心解答他们的问题，做出相应的心理疏导，并对心理问题严重的来电人员进行跟踪回访，必要时提供心理援助，受到了群众的广泛关注和一致欢迎，为全市人民抗击疫情筑牢了“心理防线”。
郑州12355自2005年成立以来，就以5位特服号码的形式为青少年提供公益性的法律与心理咨询服务；线下主要以心理咨询、心理测评、团体辅导、认知能力训练、行为训练、心理健康讲座、家庭教育咨询、危机干预等形式为郑州200多所中小学的学生和家长提供心理服务，为郑州市的平安建设贡献力量。
截至2019年11月11日，我中心累计接到咨询电话76943个，接待来访33229人次，出访6198次（行程七万多公里），维权624次，服务农村儿童和留守流动儿童12462人次，流浪儿童803次，进行危机干预达到30余次。
文章来源|郑州共青团 图片来源|郑州12355
审核|张琳蔚 统筹|袁林方 编排|付展旭